Política de Reembolsos
No se publica una promesa general de reembolso porque la posibilidad de revertir una operación depende del tipo de producto y de su estado.
1. Solicitudes
Las solicitudes relacionadas con una operación deben enviarse a soporte desde el panel para que puedan revisarse con su referencia e historial.
2. Productos ya entregados o procesados
Algunos productos digitales pueden ser irreversibles después de completarse. La política definitiva debe especificar qué casos admiten devolución, crédito o reemplazo.
3. Errores o fallos de procesamiento
Cuando una operación falla antes de completarse, el tratamiento del saldo debe seguir la lógica registrada por el sistema y la política vigente para ese producto.
4. Revisión formal pendiente
Los plazos, excepciones y condiciones finales de reembolso requieren definición comercial y revisión legal antes de publicarse como compromiso definitivo.